En Dolores Promesas encontrarás piezas exclusivas de moda de alta calidad, fabricadas de manera transparente en España y Marruecos.

Toda la información sobre tallas y ajuste se encuentra en la descripción de cada producto, dentro de la sección de guía de tallas. Te dejamos una guía sobre cómo medirte.

Sí, pero solo en productos muy limitados y durante un período de tiempo reducido. Producimos todo en España y Marruecos, y queremos mantener la exclusividad de nuestras prendas.

¡Claro que sí! Para hacerlo, simplemente regístrate en nuestra Newsletter. Solo necesitas introducir tu dirección de correo electrónico en el campo de suscripción que se encuentra debajo.

Los plazos de entrega dependen del tipo de envío seleccionado. Los envíos a domicilio estándar son 24/ 48 horas, para Canarias hasta 6 días laborables.  No se harán entregas los fines de semana.

Durante días festivos, promociones especiales o campañas de gran volumen (como Black Friday, Navidad o Rebajas), los plazos de entrega podrían experimentar ligeras demoras debido al incremento de pedidos y a la alta demanda en los servicios de transporte.

Los envíos son gratuitos a partir de 50 euros. En pedidos inferiores a esta cantidad su coste es de 3,50 euros.

Sí, siempre que el pedido no haya entrado en el proceso de empaquetado y envío. Puede solicitar la cancelación a través de nuestro teléfono (646 79 49 25), nuestro chat o en el mail hola@merletti.com

Sí, recibirá un mail con un link para saber la ubicación exacta del mismo una vez que que la empresa de transporte disponga del pedido.

1 - Tarjetas de crédito: VISA, Mastercard, American Express. 

2 - Tarjeta de débito: Visa Electrón  

3 - PayPal  

4 – Bizum 

Sí, puede comprar con total tranquilidad pues dedicamos un gran esfuerzo en disponer de recursos con los que garantizar la seguridad de tus compras y de tus datos. Los datos se transmiten de forma encriptada SSL. Cuando el banco confirma la autenticidad, se efectuará el cargo en la tarjeta. En caso contrario el pedido será cancelado.

Los datos que le solicitamos para el pago deben coincidir con los de su tarjeta. Un simple error tipográfico puede dar como resultado el rechazo de la operación, por lo que le pedimos que rellene el formulario de pago con cuidado. También puede haberse sobrepasado el límite de crédito o la tarjeta puede estar caducada. Consulta con su entidad bancaria ante cualquier duda relacionada con su tarjeta como medio de pago.

Sí. En la cesta de la compra es posible indicar si la misma se hace a nivel individual o de empresa. En este segundo caso se le pedirán datos fiscales.

Sí, se pueden devolver los artículos que no hayan sido usados, en perfecto estado, con su correspondiente ticket /factura y embalaje original. Le reembolsaremos el importe del artículo en el mismo modo en que haya sido abonado una vez nos lo haga llegar.

Puedes gestionar tu devolución a través de este link. Es muy sencillo.

https://go.ifreturns.com/es/dolorespromesas

Los cambios de talla o modelo no tendrán coste alguno, mientras que la devolución de las prendas tendrá un coste de 3,95 EUR.

Una vez aprobada la devolución, recibirá el importe del mismo modo en el que realizó su compra. Tras aprobar la devolución (los artículos sin usar tienen que estar en perfecto estado y tener las etiquetas interiores) recibirá un email de confirmación indicándole que el importe se abonará en su cuenta. El plazo del abono a la tarjeta de crédito depende siempre de su entidad bancaria.

Los artículos comprados en dolorespromesas.com se pueden cambiar por otra talla o color a través de nuestra página web siempre que no hayan sido usados, estén en perfecto estado, dispongamos de stock y mantengan el mismo precio que tenían en el momento de la compra.

Puedes tramitarlo a través de este link https://go.ifreturns.com/es/dolorespromesas

El plazo para solicitar cualquier cambio o devolución es de 14 días naturales a partir de la fecha en que recibiste tu pedido hasta el día en que depositas tu cambio o devolución.

Los pedidos comprendidos en las campañas de Black Friday y Navidad tienen un plazo de devolución ampliado hasta el 12 de enero de 2026.

DOLORES PROMESAS se reserva el derecho de rechazar cambios o devoluciones que se comuniquen o envíen fuera del período especificado o si las prendas no se encuentran en las mismas condiciones en las que fueron enviadas.

Recibirás el reembolso en un período de alrededor de 7 a 14 días naturales después de que hayamos recibido el paquete devuelto en nuestro almacén. Te notificaremos sobre el proceso de reembolso a través de un correo electrónico de confirmación.