Retours
Gérez votre retour
Nous voulons que votre expérience d'achat chez Dolores Promesas soit simple du début à la fin.
Grâce à notre portail de retours, vous pourrez gérer rapidement et facilement le retour de vos articles, consulter le statut de votre demande et suivre chaque étape du processus.
Avant de commencer
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Ayez à portée de main votre numéro de commande et l'adresse e-mail utilisée lors de l'achat.
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Les articles doivent être retournés en parfait état, non utilisés et avec leurs étiquettes d'origine.
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Vous disposez de 14 jours calendaires à compter de la réception du dernier article de votre commande pour demander un retour.
Initier un retour
Cliquez sur le bouton ci-dessous pour accéder au portail de retours et suivre les instructions.
Si vous avez des questions, notre équipe du service client vous aidera tout au long du processus.